Gizlilik Politikası

Genel Bakış

LofyGO Lojistik Teknoloji A.Ş. ("LofyGO", "biz" veya "şirket") olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin güvenliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası, platformumuzu kullanırken hangi verileri topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızı açıklamaktadır.

LofyGO hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızı periyodik olarak güncelleyebiliriz; önemli değişiklikler için sizi bilgilendireceğiz.

Topladığımız Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki türde veriler toplamaktayız:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Konum verileri: Teslimat süreçleri için anlık GPS konumu
• Finansal bilgiler: Banka hesap bilgileri, ödeme bilgileri (şifrelenmiş olarak saklanır)
• Kullanım verileri: Uygulama içi işlemler, sipariş geçmişi, teslimat kayıtları
• Teknik veriler: IP adresi, cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı bilgisi, çerez verileri

Verilerin Kullanım Amacı

Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

• Teslimat ve lojistik hizmetlerinin sunulması
• Hesap yönetimi ve kimlik doğrulama
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri desteği ve şikayet yönetimi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analitik çalışmalar
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız dahilinde pazarlama iletişimi

Verilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla devretmiyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılır:

• Hizmetin sunulması için zorunlu iş ortakları (ödeme sağlayıcıları, bulut altyapısı)
• Yasal zorunluluk ve yetkili makam talepleri
• Açık rızanızın bulunduğu haller
• Şirket birleşmesi veya devralma durumlarında (önceden bilgilendirme yapılır)

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değiştirilme, ifşa veya imhaya karşı korumak için sektör standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bunlar arasında SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı ve erişim kontrolü yer almaktadır.

Ancak internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya elektronik depolamanın %100 güvenli olmadığını hatırlatmak isteriz. Güvenlik açıklarını fark etmeniz durumunda lütfen guvenlik@lofygo.com adresine bildirin.

Çerezler

Web sitemiz ve uygulamamız, hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerez (cookie) kullanmaktadır. Çerezlerin kullanımına ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamıza göz atabilirsiniz.

Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet ilişkisi süresince ve ilgili yasal saklama yükümlülükleri doğrultusunda tutulmaktadır. İlişkinin sona ermesinin ardından verileriniz en geç yasal zorunluluk süresi içinde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilerinize erişim talep etme
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
• Belirli koşullarda verilerinizin silinmesini talep etme
• Veri işlemeye itiraz etme
• Veri taşınabilirliği talep etme

Haklarınızı kullanmak için kvkk@lofygo.com adresine başvurabilirsiniz.

İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için iletisim@lofygo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.